日前，福州市举行“政务服务体验官”受聘仪式，100名来自各行各业的市民被聘为首批“政务服务体验官”，将肩负起福州政务服务体验、监督、建议等职责。

据介绍，“体验官”将模拟群众和企业办事流程，在福州各级政务服务中心、公安分中心办事大厅、省网上办事大厅开展过程式监督，并将体验后的感受、意见建议和遇到的问题等，通过现场提出或来电、来信等方式反馈至政务服务机构。

福州市政务服务中心将认真梳理“政务服务体验官”的意见建议，经采纳后，将安排专人跟踪服务，定期反馈相关意见采纳情况，提升政务服务工作质量。

（记者 卞军凯）